Pader Solartechnik erhält TÜV Süd Zertifizierung für herausragende Kundenzufriedenheit
Bei Pader Solartechnik steht Kundenzufriedenheit stets im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Daher sind wir besonders stolz darauf, dass der TÜV Süd uns in diesem Bereich nun mit einer Gesamtbewertung von „gut“ zertifiziert hat. Diese Auszeichnung wurde nach einer Online-Kundenbefragung von etwa 200 Kunden im Sommer 2023 verliehen.
Die Bewertung durch unsere geschätzten Kunden
Unsere Kunden der letzten 12 Monate, sei es für die Installation einer kompletten Photovoltaikanlage oder einzelner Komponenten mit noch ausstehender Fertigstellung, wurden zu verschiedenen Aspekten unserer Dienstleistungen befragt. Dabei ergab sich eine Gesamtbewertung von 1,72, was zeigt, dass 81,5% unserer Kunden mit unserem Gesamtangebot zufrieden sind. Beeindruckend ist auch, dass über 96,2% unserer Kunden uns weiterempfehlen würden.
Die Befragung erstreckte sich über verschiedene Kategorien, darunter Informationsgehalt und Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite, Servicezeiten und Verständlichkeit der Beratung über Telefon, Verständlichkeit der Antwort und Lösung des Anliegens via E-Mail, sowie die Einhaltung von Versprechen und Zusagen, Betreuungsqualität, Lösung von Problemen und Umgang mit Beschwerden. Auch die Qualität unserer angebotenen Komponenten für zahlreiche PV-Lösungen wurde positiv hervorgehoben.
Die Highlights unserer Bewertung
Unsere Kunden äußerten sich besonders positiv zu den Kategorien Planung und Angebotslegung, Installation, Planung, Erstbesichtigung und Kundenservice. Besonders hervorgehoben wurden die Freundlichkeit unserer Installateure, die schnelle Angebotserstellung und die freundliche Art unseres Kundenservice. Unsere befragten Kunden gaben an, dass sie** Pader Solartechnik als zuverlässigen Partner** schätzen, der stets den Kunden in den Mittelpunkt stellt und hilft, Stromkosten zu sparen. Unsere freundlichen und fachkompetenten Mitarbeiter, die Qualität unserer Anlagen und Systeme sowie die Atmosphäre bei Erstbesichtigungen und die Beratungsqualität wurden ebenfalls positiv hervorgehoben.
Die Umfrage ermöglichte uns auch, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Wir sind dankbar für die konstruktive Kritik unserer Kunden und nehmen diese sehr ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Unser Dank an Sie, unsere Kunden
Wir bei Pader Solartechnik sind sehr glücklich über diese Auszeichnung und die Zufriedenheit unserer Kunden. Dies ist ein Beweis für unsere kontinuierlichen Bemühungen, exzellenten Service zu bieten und den Übergang zu erneuerbarer Energie so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir möchten uns bei unseren Kunden herzlich bedanken und versichern, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, und wir freuen uns, Sie auf diesem Blog über weitere Entwicklungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.
